职位描述
有金融行业、教育、运营商行业经验者优先考虑
工作职责：
1、建立并完善呼叫中心实施方案、业务标准及流程；
2、负责打造和培养积极、专业的服务团队，管理、监督、评估服务人员的各项日常工作以及服务质量；
3、负责组织、动员、培训团队有效执行公司安排等工作；
4、负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系；
5、负责员工的业绩考核工作;
6、根据市场的具体情况，制定客服改善计划;
7、根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。
任职资格:
1、熟悉呼叫中心运作，2年以上工作经验，超过30人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验；
2、良好的沟通协调能力;
3、有敏锐的数据和市场洞察力，有强烈的客户服务意识和积极的工作态度；
4、具有较强的数据分析和良好的人际沟通、协调能力；
5、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；
6、应变能力，能妥善处理突发状况;良好的沟通协调能力。
工作职责：
1、建立并完善呼叫中心实施方案、业务标准及流程；
2、负责打造和培养积极、专业的服务团队，管理、监督、评估服务人员的各项日常工作以及服务质量；
3、负责组织、动员、培训团队有效执行公司安排等工作；
4、负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系；
5、负责员工的业绩考核工作;
6、根据市场的具体情况，制定客服改善计划;
7、根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。
任职资格:
1、熟悉呼叫中心运作，2年以上工作经验，超过30人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验；
2、良好的沟通协调能力;
3、有敏锐的数据和市场洞察力，有强烈的客户服务意识和积极的工作态度；
4、具有较强的数据分析和良好的人际沟通、协调能力；
5、领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象；
6、应变能力，能妥善处理突发状况;良好的沟通协调能力。
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基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求高中
工作经验2年
年龄要求24岁--35岁
工作地点聊城市东昌府区国贸大厦（山东/聊城/东昌府区）
联系方式
联系人：邢女士
联系电话：159****1821
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